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難點(diǎn)分析
中小企業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要組成部分，對經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )穩定起著(zhù)舉足輕重的作用。在競爭壓力下，中小企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始意識到高效溝通對企業(yè)運營(yíng)效率提升的重要性。但是由于國內中小企業(yè)數量眾多，信息化程度參差不齊，而且他們對IT投資成本比較敏感，其系統選型受限于諸多因素。
根據中國計算機報IT實(shí)驗室的調查，目前中小企業(yè)實(shí)施應用視頻會(huì )議系統存在以下幾方面問(wèn)題。
1.“拍腦袋”問(wèn)題嚴重
中小企業(yè)的IT項目實(shí)施與大型企業(yè)相比有很鮮明的特點(diǎn)，他們往往更重視生產(chǎn)和銷(xiāo)售，輕視內部管理，對IT投資也會(huì )有不同的考慮。
近年來(lái)，中小企業(yè)市場(chǎng)日漸成熟，行業(yè)的飛速發(fā)展與企業(yè)信息化水平偏低、管理落后形成了鮮明對比，這種不適應迫使中小企業(yè)加大對信息技術(shù)的軟硬件投資。在信息化建設熱潮中，一些中小企業(yè)由于對自身業(yè)務(wù)需求定位不夠精準，對視頻會(huì )議系統不夠了解，導致投資行為非理性。
2.成本控制難度大
視頻會(huì )議系統作為一項長(cháng)期投資，需要企業(yè)對其使用成本進(jìn)行很好的控制。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)規模有限，結構單一，往往不具備大型企業(yè)那樣的內部資金調度能力，對資金使用缺乏嚴密計劃，隨意性比較大。
另一方面，對比大型企業(yè)，中小企業(yè)使用視頻會(huì )議系統的頻率較低，往往是應對一些突發(fā)事件，因此對視頻會(huì )議應用成本控制難度大。
3.系統難以得到有效維護
通過(guò)我們的調查，很多中小企業(yè)并不滿(mǎn)意視頻會(huì )議系統提供商的服務(wù)，尤其是在系統上線(xiàn)后。這種現象是由視頻會(huì )議系統提供商強烈的“落單”心理決定的。因為當用戶(hù)在推進(jìn)項目時(shí)，一些視頻會(huì )議廠(chǎng)商為了獲取訂單，在項目談判初期非常積極。而一旦系統上線(xiàn)，系統提供商對用戶(hù)系統后續支持維護的服務(wù)意識就不夠了。
隨著(zhù)信息化建設的推進(jìn)，中小企業(yè)越來(lái)越意識到服務(wù)的重要性，所需的服務(wù)也逐漸從硬件維護轉向系統維護、IT咨詢(xún)等方面。中小企業(yè)重視通過(guò)咨詢(xún)服務(wù)確定企業(yè)自身的管理現狀、目前存在的問(wèn)題，打造適合企業(yè)本身的信息化建設流程。
選型步驟
了解技術(shù)標準
中小企業(yè)在選擇視頻會(huì )議系統，必須對視頻會(huì )議系統依賴(lài)的技術(shù)標準有所了解。
目前，視頻會(huì )議廠(chǎng)商一般都采取國際電信聯(lián)盟(ITU)提出的視頻編碼算法標準，這對于有效節約視頻會(huì )議應用中寶貴的帶寬資源具有很大優(yōu)勢。
其中MPEG4和H.264不僅可以應用在窄帶上(帶寬小于64Kbps)，還可以靈活地擴展到高質(zhì)量、高清晰度的寬帶上，這就保證可以滿(mǎn)足用戶(hù)不同的實(shí)際應用狀況的需求。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的不斷發(fā)展，基于MPEG4和H.264壓縮標準的應用已越來(lái)越普遍,無(wú)可爭議地成為視頻產(chǎn)品的發(fā)展方向。
考察系統架構
企業(yè)視頻會(huì )議系統的架構確定了該系統的穩健性和能否方便支持擴展大容量用戶(hù)。一般說(shuō)來(lái)，視頻會(huì )議系統是由多個(gè)功能模塊構成的，用戶(hù)要考察系統是否采用國際先進(jìn)的分布式、模塊化、大容量的架構。
這種分布式、模塊化的系統結構特點(diǎn)為將來(lái)的應用提供了強大的可擴充能力和較高的配置靈活性。中小企業(yè)在項目規劃實(shí)施中可根據自身的網(wǎng)絡(luò )規模和業(yè)務(wù)功能需求來(lái)進(jìn)行視頻會(huì )議系統的配置部署。
而且，中小企業(yè)特點(diǎn)決定了他們對系統可擴展性存在較高的需求。
考慮網(wǎng)絡(luò )適應性
基于IP網(wǎng)和專(zhuān)網(wǎng)的視頻通信質(zhì)量差別很大。
[!--empirenews.page--]一般來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)用戶(hù)的業(yè)務(wù)運行主要基于IP網(wǎng)絡(luò )，因此會(huì )存在較高的網(wǎng)絡(luò )丟包率和較大的網(wǎng)絡(luò )抖動(dòng)。這些都會(huì )對使用過(guò)程中的視頻會(huì )議質(zhì)量尤其是聲音質(zhì)量產(chǎn)生較大影響。1 2 3 下一頁(yè)
因此，中小企業(yè)的基礎網(wǎng)絡(luò )特性要求廠(chǎng)商能夠提供對網(wǎng)絡(luò )環(huán)境具有高適應性的產(chǎn)品，而不是一味要求用戶(hù)擴充網(wǎng)絡(luò )帶寬，提高網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量。
視頻會(huì )議廠(chǎng)商提供的產(chǎn)品是否適用于高達10%丟包率的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境;能否在網(wǎng)絡(luò )帶寬變化時(shí)，保證聲音的延續性，并支持各種文件傳輸，從而使得整個(gè)會(huì )議保持完整;能否允許多種碼率并存于一個(gè)會(huì )議中。這些都是中小企業(yè)在考量產(chǎn)品性能時(shí)必須考慮的因素。
除了上述因素之外，企業(yè)還需要了解以下情況。
廠(chǎng)商提供的視頻會(huì )議產(chǎn)品能否與其他品牌產(chǎn)品兼容;視頻會(huì )議供應商能提供怎樣的服務(wù)水平，是否能提供穩定的音視頻傳輸;視頻會(huì )議系統能否在IP標準系列，如H.323標準下工作;視頻會(huì )議系統是否支持多點(diǎn)會(huì )議;視頻會(huì )議多點(diǎn)聯(lián)接時(shí)，用戶(hù)是否需要追加資金投入硬件和軟件;視頻會(huì )議系統投入市場(chǎng)時(shí)間的長(cháng)短，如何與未來(lái)的系統和技術(shù)集成，系統提供商是否已為此做了詳細戰略規劃。這些對于中小企業(yè)視頻會(huì )議系統選型也很重要。
專(zhuān)家支招:選購視頻會(huì )議設備七點(diǎn)經(jīng)驗談
根據國內視頻會(huì )議系統的實(shí)際應用，我們總結了以下七點(diǎn)經(jīng)驗，供進(jìn)行視頻會(huì )議系統工程選型的企業(yè)參考。
1.網(wǎng)絡(luò )帶寬要達到1M以上
中小企業(yè)用戶(hù)在選型前必須確認自己的網(wǎng)絡(luò )帶寬足夠運行視頻會(huì )議通信。一般情況下，中小企業(yè)要上視頻會(huì )議系統必須達到獨享帶寬1M以上。
2.在真實(shí)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中實(shí)驗
一般來(lái)說(shuō)，方案提供商會(huì )在特定環(huán)境下面向企業(yè)用戶(hù)進(jìn)行技術(shù)演示，幾乎所有廠(chǎng)商都有能力在特殊環(huán)境下讓自己的視訊產(chǎn)品表現得滴水不漏。所以用戶(hù)一定要在自己的真實(shí)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中驗證產(chǎn)品性能。
3.了解方案技術(shù)成熟性
目前，在市場(chǎng)上比較主流的是基于H.320標準的解決方案和基于H.323標準的解決方案。從時(shí)間上來(lái)看，基于H.320標準方案技術(shù)相對成熟，應用范圍較廣，會(huì )議功能較全，但其一次性投入較大。而H.323方案與H.320方案相比，投資較小，且能夠方便地過(guò)渡到寬帶網(wǎng)或其他更為方便、快捷的通信網(wǎng)絡(luò )。因此對成本比較敏感的中小型企業(yè)在選擇方案時(shí)最好能選擇支持H.320/H.323雙工模式的產(chǎn)品，這樣在現有基礎和未來(lái)發(fā)展上都能有所兼顧，可以較長(cháng)時(shí)間地保護既定投資。
4.盡可能選擇操作簡(jiǎn)單的設備
中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境一般不會(huì )太復雜，因此選擇操作簡(jiǎn)單、界面友好的視頻會(huì )議就能基本滿(mǎn)足用戶(hù)需求。而且這樣還能最大程度地降低企業(yè)對視頻會(huì )議設備使用的培訓成本。
5.注重設備使用實(shí)用性
大多數廠(chǎng)商都聲稱(chēng)自己的視頻會(huì )議終端可同步打開(kāi)幾十路甚至幾百路視頻圖像，但實(shí)際上這一功能并非實(shí)用。用戶(hù)在會(huì )議中不可能同時(shí)傾聽(tīng)多人說(shuō)話(huà)，因此完全可以采用發(fā)言人視頻切換的方式實(shí)現和不同人的視頻交互，打開(kāi)多個(gè)視頻畫(huà)面其實(shí)只是浪費帶寬。
6.關(guān)注方案擴展性?xún)?yōu)劣
對中小企業(yè)而言，視頻會(huì )議系統是一項長(cháng)期投資，因此在選擇方案時(shí)得考慮其可擴展性。廠(chǎng)商自主開(kāi)發(fā)的視頻會(huì )議系統一般完全基于軟件實(shí)現，可方便地做成組件或中間件產(chǎn)品，以便進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)和移植，而硬件產(chǎn)品一經(jīng)投入可擴展范圍要小得多。企業(yè)要根據需求確定方案。
7.尋求第三方機構幫助
對于中小企業(yè)信息化建設來(lái)講，企業(yè)自身的決策者很難保
[!--empirenews.page--]證做出正確的決斷。因此，尋求外腦是解決問(wèn)題的良方。上一頁(yè) 1 2 3 下一頁(yè)
企業(yè)要想有的放矢地推進(jìn)信息化應用，不妨聯(lián)系一些專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)機構，或是尋求視頻會(huì )議系統專(zhuān)家幫助，從而能在整個(gè)選型過(guò)程中更好地了解需求，明確目標，做出正確的決策。
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